আইনি
রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ১২ জুন, ২০২৫
এই নীতিতে Premium সাবস্ক্রিপশন, অর্থপ্রদান এবং রিফান্ড সংক্রান্ত সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য উল্লেখ করা হয়েছে। টাকানিবো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. সাধারণ নীতি
- •Premium সাবস্ক্রিপশন বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের আগে সকল তথ্য যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
- •সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া অধিকাংশ পেমেন্ট চূড়ান্ত (Final) হিসেবে গণ্য হবে।
- •টাকানিবো প্রযোজ্য আইন এবং এই নীতিমালার ভিত্তিতে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।
২. রিফান্ডের যোগ্যতা
- •একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য ভুলবশত একাধিকবার অর্থ কেটে গেলে যাচাই সাপেক্ষে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- •টাকানিবোর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থ কাটা হলেও সেবা প্রদান সম্ভব না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
- •প্রতিটি রিফান্ড আবেদন পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হবে।
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
- •ব্যবহারকারীর মত পরিবর্তনের কারণে।
- •Premium সুবিধা ব্যবহার করার পর।
- •নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে।
- •ভুল তথ্য প্রদান বা ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে।
৪. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া
- •রিফান্ডের জন্য Contact পেজ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।
- •প্রয়োজনে লেনদেনের তথ্য, Transaction ID বা অন্যান্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
- •যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
৫. রিফান্ড প্রদানের সময়
- •রিফান্ড অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যম অথবা সমতুল্য মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- •ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে রিফান্ড সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৬. নীতি পরিবর্তন
- •টাকানিবো যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- •পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন
রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।